相机无法与计算机连接/计算机无法识别相机 (EOS 5DS / EOS 5DS R)

1. 用随附的 USB 连接线无法使相机与计算机正常连接

2. EOS Utility 不识别相机（您只能单击 EOS Utility 主窗口中的 [监视文件夹]）

3. 使用 CameraWindow

4. Windows 操作系统无法识别此相机。

如果相机无法与计算机连接，可能出于以下原因。因此，请检查以下条目，找出问题原因。

1. 用随附的 USB 连接线无法使相机与计算机正常连接

要连接相机与计算机，请使用随附的 USB 连接线。有关如何连接相机与计算机的详细信息，请参阅 使用 USB 连接线将相机连接到计算机(EOS 5DS / EOS 5DS R) 。

2. EOS Utility 不识别相机（您只能单击 EOS Utility 主窗口中的 [监视文件夹]）

如果随附的软件不识别相机，请检查是否出现以下情况。

根据您使用的相机和计算机中安装的操作系统，支持的软件版本可能有所不同。（支持 3.2 或更新版本。） 使用与最初所用型号不同的相机或计算机时，请下载受支持的 EOS Utility 版本。从佳能主页可下载适用于各种相机/操作系统的 EOS Utility Updater 版本。 如果没有满足系统要求，则 EOS Utility 不能在计算机上正确操作。在满足系统要求的计算机上使用 EOS Utility。有关与应用程序兼容的系统要求的详细信息，请参考本页末尾的“相关信息”部分。 如果未使用佳能 EOS DIGITAL 相机专用接口连接线，则 EOS Utility 和相机可能无法正常通信。用相机随附的接口连接线直接连接相机与计算机。请勿通过集线器连接相机；否则，EOS Utility 和相机可能无法正常通信。 如果相机电池电量不足，则相机无法与 EOS Utility 通信。在这种情况下，请更换电池，或者使用交流电适配器套装 ACK-E6 (另购) 。计算机不能通过接口连接线为相机供电。

3. 使用 CameraWindow

相机不支持 CameraWindow。如果使用 CameraWindow，请安装并使用相机随附的 EOS Utility 应用程序。